Política de privacidad

Introducción

BorderSmart ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") se compromete a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos cuando utilizas la aplicación BorderSmart y el sitio web bordersmart.app. Al usar BorderSmart, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Información que recopilamos

BorderSmart no requiere cuenta, nombre ni correo electrónico para el uso principal. Para que la app funcione sin inicio de sesión, aun así creamos y almacenamos identificadores anónimos y estado del dispositivo, como app_user_id, device_id, la clave de instalación y datos de sesión. También recopilamos la siguiente información cuando usas BorderSmart:

• Identificadores anónimos del dispositivo: Al iniciar la app, se generan un app_user_id y un device_id anónimos que se almacenan en tu dispositivo y se sincronizan con nuestra API. Estos identificadores no están vinculados a tu nombre, correo electrónico ni ninguna identidad real, y no se comparten con anunciantes para fines de segmentación.
• Preferencias guardadas: Tus cruces favoritos, modo de apariencia, horario de silencio, reglas de alerta, estado de notificaciones push y estado de mejora sin anuncios de pago único se almacenan en nuestra API bajo tus identificadores anónimos para que persistan entre reinicios sin necesidad de una cuenta.
• Historial de consultas de cruce: Un registro de qué datos de cruce y tipo de carril has solicitado, retenido en nuestros servidores hasta 90 días. Después se elimina automáticamente.
• Registros de contribución de cruce: Si registras un cruce, ese registro se almacena de forma duradera en nuestros servidores. Si luego restableces tu perfil de dispositivo, los registros de cruce se des-identifican (tu app_user_id y device_id se eliminan de esas filas) pero el registro agregado no se borra.
• Preferencias de notificaciones: Si activas las alertas de tiempo de espera, guardamos el cruce, el carril y el tipo de alerta que seleccionas para enviarte notificaciones push oportunas. Los tokens de notificación push se procesan a través de Expo, que los enruta mediante los servicios de Apple (APNs) o Google (FCM).
• Datos de telemetría y análisis: La app envía eventos de análisis nombrados y registros de errores del cliente a nuestra API de forma predeterminada (por ejemplo: vistas de pantalla, aperturas de detalle de carril, creación de alertas, inicio/fin de cruce, impresiones de anuncios, eventos de compra y reportes de fallos). Cada evento incluye tu device_id anónimo, app_user_id, versión de la app, plataforma y contexto relevante.
• Datos de fallos y diagnóstico: Si la app falla o encuentra un error, se envían registros de fallo anónimos (mensaje de error, traza de pila, versión de la app, plataforma e identificadores anónimos del dispositivo) a nuestra API para ayudarnos a corregir errores. Estos registros se conservan hasta 30 días.
• Comentarios opcionales: Si nos envías comentarios, una solicitud de soporte o un mensaje por correo electrónico, podemos recopilar tu dirección de correo y el contenido del mensaje que compartas con nosotros.

No recopilamos tu nombre, número de teléfono, información de pasaporte ni datos biométricos para el uso principal de la app. Solo recopilamos tu correo electrónico si decides enviarlo en comentarios o solicitudes de soporte. No recopilamos datos GPS sin procesar ni datos de ubicación en las versiones publicadas.

Datos de ubicación

BorderSmart no recopila datos GPS sin procesar ni datos de ubicación en segundo plano en las versiones publicadas. Seleccionas manualmente tu cruce de interés dentro de la app. No se requiere permiso de ubicación.

Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Operar y mejorar la aplicación BorderSmart.
• Enviarte notificaciones push de alerta de tiempo de espera cuando lo solicitas.
• Diagnosticar y corregir errores técnicos.
• Entender los patrones de uso y mejorar la calidad de los pronósticos.
• Mostrar anuncios de banner no personalizados a los usuarios que no hayan comprado la mejora sin anuncios de pago único.
• Gestionar derechos de compras dentro de la app.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos tu información

BorderSmart no vende, renta ni comercializa tu información personal a terceros. Nunca hemos vendido datos de usuarios y no tenemos planes de hacerlo. No compartimos tus datos con anunciantes para publicidad personalizada o segmentada. Los anuncios de banner que se muestran en la app se sirven en modo no personalizado de forma predeterminada.

Terceros y proveedores de servicios

BorderSmart depende de los siguientes terceros para operar. Los pronósticos pueden combinar datos públicos de espera fronteriza, patrones históricos, contexto de tráfico del lado del servidor y reportes opcionales de cruce.

• API de CBP (Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.): Obtenemos datos públicos de tiempos de espera del feed público de datos de CBP. No enviamos información de usuario a CBP; estas son solicitudes de solo lectura.
• Google Routes API: Nuestro backend utiliza la API de Google Routes del lado del servidor para incorporar señales de tráfico en tiempo real en los pronósticos de cruce. La app móvil no llama a Google directamente. No enviamos identificadores de usuario a Google como parte de estas solicitudes, y no conservamos las respuestas sin procesar de la API de Google a largo plazo.
• Google Mobile Ads (AdMob): La app usa el SDK de AdMob de Google para mostrar anuncios de banner a los usuarios que no hayan comprado la mejora sin anuncios de pago único. Los anuncios se solicitan en modo no personalizado de forma predeterminada, pero el SDK integrado de AdMob aun puede procesar de forma automática identificadores de dispositivo o cuenta, ubicación general derivada de la IP, datos de interacción con la app y diagnósticos para entrega de anuncios, medición, analítica y prevención de fraude. Puedes eliminar los anuncios por completo comprando la mejora sin anuncios de pago único dentro de la app.
• RevenueCat: Usamos RevenueCat para gestionar los derechos de compras dentro de la app. Cuando realizas una compra, RevenueCat recibe tu app_user_id anónimo y el token de transacción de la tienda de Apple o Google para verificar y sincronizar tu derecho. RevenueCat procesa datos de transacciones bajo su propia política de privacidad.
• Expo / Servicios de Notificaciones Push: Si activas las notificaciones push, se registra un token de push de Expo con nuestra API. Expo enruta las notificaciones a través de Apple APNs o Google FCM en nuestro nombre.
• Cloudflare: Nuestra infraestructura de backend funciona en la red de Cloudflare. Cloudflare procesa metadatos de solicitudes (direcciones IP, tiempos de solicitud) como parte de las operaciones normales de red.
• App Store de Apple / Google Play: Estas plataformas gestionan la distribución de la app y cualquier compra dentro de la app. Operan bajo sus propias políticas de privacidad.

Retención de datos

• Historial de consultas de cruce se retiene en nuestros servidores un máximo de 90 días, luego se elimina automáticamente.
• Registros de contribución de cruce se retienen de forma duradera. Si restableces tu perfil de dispositivo, estos registros se des-identifican pero no se eliminan.
• Alertas y preferencias guardadas se retienen hasta que las elimines en la app o solicites su eliminación.
• Perfil de dispositivo anónimo (app_user_id, device_id) se retiene hasta que lo elimines explícitamente usando la opción "Eliminar datos guardados y restablecer" en la pantalla de Privacidad de la app.
• Registros de fallos y diagnóstico se retienen hasta 30 días.
• Los datos almacenados localmente en tu dispositivo se eliminan cuando desinstales la app.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tengamos sobre ti.
• Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta.
• Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a obligaciones legales aplicables.
• Portabilidad: Recibir una copia de tus datos en formato legible por máquina.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@bordersmart.app. Responderemos dentro de los 30 días hábiles.

Telemetría y errores del cliente

Los eventos de uso y los registros de errores del cliente se envían a nuestra API de forma predeterminada para ayudarnos a entender el uso y diagnosticar problemas.

Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si eres residente del estado de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) te otorgan derechos adicionales respecto a tu información personal:

• Derecho a conocer: Tienes derecho a saber qué categorías de información personal recopilamos sobre ti y con qué propósito.
• Derecho a eliminar: Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos de ti, con ciertas excepciones.
• Derecho a la no discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad bajo la CCPA.
• No vendemos datos personales: Tal como lo indica la CCPA, no vendemos información personal de nuestros usuarios.

Para ejercer tus derechos bajo la CCPA, envíanos un correo a privacy@bordersmart.app con el asunto "Solicitud de Privacidad CCPA".

Privacidad de menores

BorderSmart no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos a privacy@bordersmart.app y tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si sospechas una vulneración de seguridad, notifícanos de inmediato a security@bordersmart.app.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios importantes, te notificaremos dentro de la aplicación o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre reflejará la versión vigente. Te recomendamos revisar esta política de vez en cuando para mantenerte informado.

Contáctanos

Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo electrónico: privacy@bordersmart.app
• Sitio web: bordersmart.app